Votre trésorier peut enlever les volants sur place et nous laisser un chèque que nous encaisserons par la suite ou bien accepter nos CGV qui sont similaires à ceux de nombreux sites en ligne.
Cependant, raisonnons par l'absurde: quel intérêt avons-nous à ne pas livrer un produit dont nous avons reçu le paiement ?
Autre proposition :
Votre trésorier peut enlever les volants sur place et nous laisser un chèque que nous encaisserons par la suite ou bien accepter nos CGV qui sont similaires à de nombreux sites en ligne.
Par ailleurs, pour répondre à votre inquiétude de nous voir encaisser le paiement de votre commande sans en effectuer la livraison: nous vous prions de croire que notre intérêt n'est pas de mécontenter nos clients.
Les règles se doivent d'être appliquées à tout le monde sans distinction ni inégalité. Aussi, nous nous permettons de vous faire part du fait que, de manière générale, il existe dans tous les domaines des personnes peu scrupuleuses qui essaient de profiter des fournisseurs.
Nous ne vous apprendrons rien en vous informant des pratiques dont usent ces personnes, qui commandent à un revendeur, un fabricant ou un grossite en ligne, qui se font ensuite livrer, puis qui ne payent qu'après de multiples relances, sachant que le coût d'une relance est exorbitant pour une entreprise. Par ailleurs, il y a ausi les personnes qui ne payent que partiellement leur commande, sous prétexte qu'ils ne sont pas satisfaits. Enfin, il y a celles qui ne payent pas du tout. Dans tous ces cas, le client se sent gagnant et cela l'encourage à multiplier les commandes en fonctionnant ainsi.
Voilà l'intérêt que d'aucuns trouvent à ne pas payer.
Il y a eu des situations de ce genre par le passé dans le badminton. Certains revendeurs en ont fait les frais, jusqu'à fermer boutique. Dans un mail précédent que vous avez reçu, il était question non seulement de particuliers mais aussi de CLUBS qui ont fait péricliter, il y a quelques années, un acteur majeur du badminton en France. C'est pourquoi "notre maison ne fait pas crédit". En revanche, nous sommes tout à fait disposés à encaisser les chèques en différé, comme nous vous en avons parlé précédemment.
Si la maison Lardesport procède avec vous de la sorte, peut-être est-ce lié à votre fidélité chez eux depuis de nombreuses années. En était-il de même dès les premières commandes que vous avez passées chez eux ?
Autre proposition :
Nous vous avons soumis plusieurs possibilités de paiement. Dans un souci de mise en oeuvre et d'égalité qui nous paraît évident, nous vous invitons à choisir parmi les différentes solutions que nous vous avons proposé.
Autre proposition :
Si nous n'appliquons pas les règles qui soutiennent le fonctionnement de notre entreprise de manière égale auprès de chaque club, n'entrevoyez-vous pas les problèmes qui émaneraient de cette différence de traitement ? Le monde du badminton n'est pas très grand et un club qui se verrait octroyé quelques avantages exceptionnels pourrait vite faire la perte d'une entreprise, soit en ne payant pas, soit en informant d'autres clubs de ces méthodes, dont les décisions pourraient vite être interprétées comme étant arbitraires, ou pire, discriminatoires.
Les relations commerciales ont leurs limites au-delà desquelles il devient risqué de s'engager. La confiance est le point de départ de ces relations. Votre trésorier ne doit pas en être à sa première dépense et nous sommes convaincus qu'il comprendra la position légitime que nous prenons en n'admettant pas d'inégalité entre nos clients, comme il n'accepterait pas être celui qui paie quand d'autres bénéficieraient d'avantages financiers.
Sachez aussi que lorsqu'un clent ne paie pas dans les temps, les frais engendrés par les relances sont lourdes à supporter et ne sont donc pas souhaitables pour nous.
De surcroît, comprenez que l'objectif d'un club est de former des joueurs quand celui des entreprises est de créer un lien commercial fiable. Alors, selon vous, du club qui ne paierait pas, ou de l'entreprise que nous représentons qui ne livrerait pas, quel est celui des deux qui pourrait le plus facilement se trouver en position de faire l'impasse sur sa part de contrat ?
Par ailleurs, le fait qu'un revendeur vous accorde des facilités de paiement ne constitue pas, selon nous, la certitude que ce procédé soit le plus adapté. En l'occurence, cela ne doit pas prendre l'aspect d'une forme régulière de fonctionnement à vos yeux, car il s'agit là d'une façon singulière de mener une activité commerciale. Aussi, cela ne doit pas vous apparaître comme l'assurance que toutes les entreprises que vous solliciterez par la suite accepterons d'en faire de même.
Pour vous permettre d'appréhender notre posture face au souci que peut représenter la démarche d'un client de payer après réception de sa commande nous vous invitons à réfléchir à la question suivante : que dirait votre trésorier si l'intégralité des joueurs de votre club ne payaient leur adhésion qu'en fin de saison ?
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